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得峰售后任职中央

  

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  如您的产品中含有敏感个人信息,您应按信息技术产品的良好使用习惯随时备份这些信息。如需对产品或部件进行返厂修理,或如您的产品符合更换或退货条件的,我们(包括服务商和销售商,下同)会事先通知您,您可选择自行或申请授权服务商协助删除相关信息。如相关信息因存储设备故障无法删除的,您可申请我们对产品做特别保护,我们会根据您的申请,对您退返的产品或部件做保密标记,以便我们在后续处理过程中按保密信息对产品或部件中的信息予以保护。 对您退返的产品或部件中含有的信息,我们不会阅读、复制和保存,对于更换和退回的产品和部件,我们会直接销毁,或在清除其中的信息内容后按国家相关规定对其做环保处理;对于返厂修理的产品或部件,我们将尽可能原样保留其中含有的信息,但受限于现有技术条件,恕我们对此不能做任何保证,修理可能导致产品或部件中含有的信息部分或全部受损或被删除,这些信息受损或被删除后可能无法恢复。 接受您的申请并不意味着我们认可您退返的产品或部件中确实含有您所告知的信息。 注:以上信息是对产品保修及相关政策的解释和说明,仅供参考,如以上内容与适用于您产品保修政策有任何不一致,以适用于您产品的得峰保修政策规定为准。 2015年8月30日修订 为了使您及时获得需要的保修及其他服务,降低服务成本,避免因不正确的操作对您时间、精力和财物上的浪费,请您在申请保修服务时,务必注意以下问题: (1)仔细阅读产品的保修和服务文件,了解保修范围和正确的申请保修服务流程,如有疑问或任何不清楚的事情,请向产品销售人员咨询,您也可垂询得峰相关的产品服务电线)选择合适的服务机构。您只能向我们通过服务电话或其他方式指定的,或距离您地理区域最近的得峰相关产品的授权(或认证)服务机构申请服务; (3)选择适当的送修方式。您应按保修文件上规定的,或我们通过服务电话或其他方式指定的服务类型寻求保修服务,例如,未经我们事先允许,您不能使用快递或邮寄方式送交申请保修的产品; (4)妥善处理产品中的数据、程序和信息。您需要对您的产品中的重要数据和程序进行备份,删除敏感个人信息,如果因客观原因无法做到,则您需要在申请保修或服务时,向服务机构或销售商声明,以便服务提供方按照保密政策对您的数据和信息采取保护措施,但我们不能保证在服务过程中这些数据和信息不会丢失或损坏,见『关于数据信息安全』和『我申请保修的产品中含有个人信息保护,如何保护?』; (5)其他。您可能还需要遵守按保修和服务文件上的其他相关规定,具体按相关保修和服务政策文件规定执行。。 国家相关主管部门针对家用电器、微型计算机等产品制定了一系列的“修理、更换、退货责任规定”,即通常所称的“三包规定”。这些规定要求消费者购买的产品,如发生不符合质量要求的性能故障,经营者应承担免费“修理、更换、退货”或“包修、包退、包换”义务,这些义务被简称或概括为“三包”。 三包是经营者应当就其提供给消费者的产品所承担质量保证义务的国家规定,是消费者用户就其产品可享有的最低限度质量保证(或保修)服务,而三包规定的内容,可被理解为是消费者与销售商买卖合同中关于产品质量保证的必备底线条款。 三包规定也是一种保修,我们将其理解为是一种适用于消费者用户的法律规定的保修,也就是法定保修 电源:保修期为三个月,电池:保修期为三个月,键盘:保修期为三个月.其它周边附件为一个月. 特别提示:以下帮助和说明,是根据相关法律规定及得峰相关保修和服务政策整理的,目的是为了使您更全面地了解自己的权利,更有效地申请保修和服务,仅供参考。如以下内容与适用于您产品的保修和服务政策或相关法律规定不一致,以相关的保修和服务政策及法律规定为准。以下帮助和说明仅适用于得峰中国大陆地区销售笔记本产品。 原则上,用户申请保修时,必须提供由产品销售商签发的有效销售发票和保修卡,以便服务提供方对产品来源及状态等信息进行核实确认。 如果您无法提供上述凭据,动画片子是如何修制的细数那些顶但服务提供方可以通过其他合理和可行的途径核对上述信息,确认您持有的产品来源合法,且产品或相应部件仍在保修期内,也可为您提供保修。但请注意,如果服务提供方无法核实确认产品的实际购买日期,产品或部件的保修期将从出厂日期开始起算。 为保护您的利益,请在购买产品时,要求产品销售商开具有效发票和保修卡并妥善保管。 如果您是通过网络、电话或其他远程方式购买的产品,您可能还需要保留有效的交货单据。 请注意,您申请保修时,服务提供方有权(甚至有义务)要求您提供相关凭据和文件,证明您是产品的合法拥有者,或者产品的所有权人已经同意您自行决定对产品进行修理、更换或退货及做其他处置。如您持有的产品是您所在的或与您有合作关系的单位提供的,如需要申请保修或服务,您应通过向您提供产品的单位,根据该单位与产品销售商的合同约定执行。 如果您所购买的笔记本电脑出现质量问题经维护不能正常开机(系统中毒,损坏不属于质量问题), 除非法律另有规定,否则产品保修期原则上自产品购买日起算,产品购买日以购买产品时开具的有效发票日期为准。 但在以下情况下,保修期起算日按以下规则确定: (1)如客户不能提供有效销售发票,也无法以其他方法有效证实产品的实际购买日的,则保修期自产品的出厂日开始计算,产品的出厂日根据产品上标注的出厂日期或产品条码等信息确认; (2)如发票日期晚于产品实际交付日,则保修期自产品实际交付日开始计算。 不同产品以及同一产品的不同部件,所享有的保修期均可能不同,保修期按适用于您产品的得峰保修政策执行,请仔细阅读您产品的随机文件,获取适用于您产品的保修信息。 需要注意,我们对某些产品只能在特定的支持期限提供支持,这种情况下,产品的保修期将从其适用的宽限期届满日起算,见『什么是“宽限期”?』。 在没有三包规定和保修文件可适用的情况下,法律对保修期起算另有规定的,按法律规定执行。 申请保修时,您需要提供清晰完整准确填写的有效发票及随产品附带的保修卡,以便服务提供方核实确认您是否有权对产品及其中含有的数据信息等进行处置,以及您申请保修和服务产品所适用的保修和服务状态。 如您不能提供有效的发票或保修卡,也不能提供其他凭据证实上述情况,服务提供方有权拒绝提供保修及其他服务。 购买产品时,请务必要求产品销售商规范填写并提供发票和保修卡。发票和保修卡中的各项内容,应当清晰、准确和完整地填写,应包含主机编号(可手写),并加盖产品销售商的单位公章。 某些情况下,您可能还需要提供有效的交货单据,以便确定产品的实际交货日期。 如您持有的产品是由单位(例如您所在的或与您有业务合作关系的单位)购买的,如需保修或服务,您应联系向您提供该产品的单位,由该单位采购或技术支持等部门,根据该单位与产品销售商的产品买卖合同约定执行。 (1)七日内免费退货 即自您购买产品之日(以正式快递签收时间为准,)起7日内(含), 主板:保修期为三年,CPU:保修期为三年,内存条:保修期为三年,网卡保修期为三年,显示器屏幕:为一年,显卡:保修期为三年, 在我们相关保修和售后服务文件中所称的保修,使用的是其最初的含义,即等同于保证或质量保证,是指厂商(经营者)就其所提供产品符合一定的质量要求,向用户所做出的保证或承诺。保修服务是厂商在其提供的产品不符合上述质量保证要求时所采取的补救措施。 保修政策是用户与销售商就产品所达成的产品买卖合同(注)的组成部分,是买卖合同中的质量保证条款。保修服务则是基于产品买卖合同中的质量保证所提供的售后服务,这与基于独立的服务合同提供的保外维修服务不同。 在中国大陆地区,保修可能也会被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”或“品质担保”等,在适用相关产品三包规定的情况下,保修则可被称为“三包”。 2013年新修订的《消费者权益保护法》已经不再使用“保修”一词了,但为了保持我们政策的稳定,避免消费者的混淆和困惑,我们将在一段时间内继续使用“保修”这一术语,未来将随着法律的进一步明确而相应调整。 注:根据合同法规定,合同可以是以书面形式订立的(加盖印章或以签字方式签署),也可以是以口头形式订立的,或部分以书面形式部分以口头形式订立的,合同也可以通过其他形式订立,包括凭启封、点击确认或双方其他行为而默示达成,例如,用户在了解了保修政策的情况下,决定购买产品,即表明其接受了保修条款,与销售商就产品的质量保证达成了合同。 保修期是厂商承诺的对产品质量提供保证的期限,保修期有时被称为“质保期”、“保固期”、“保用期”、“质量担保期”或“质量保证期”等,适用三包规定的产品,保修期则可能被称为“三包期”或“三包有效期”。 请注意,“保修期”等同于“质保期”但与“保质期”不同。保质期是指某些具有使用期限的产品,例如食品、饮料、药品、耗材等能够正常发挥功能、效用和被安全使用的期间。保质期不是保修期、质量保证期或质保期。 三包规定指明了消费者用户可享有的最低限度的保修服务。我们将按照相关产品的国家三包规定,为消费者用户提供保修。 但“三包规定”仅适用于消费者用户,且仅针对三包规定列表中明确列出的产品或部件提供。对非消费者用户,以及国家没有颁布三包规定的产品,或没有列入三包规定列表的产品或部件,则没有可适用的三包规定。 为此我们制定了得峰原厂保修政策(相对于三包规定等法定保修,我们将其称为“商业保修”),以确保在没有法律明确规定的情况下,产品保修和售后服务的执行有明确的和具有可操作性的依据。 我们的原厂保修政策适用于以下情况: (1)未被列入三包规定列表的产品或部件; (2)非消费者用户;或 (3)国家三包规定未予明确规定的情况。 我们制定的得峰产品原厂商业保修政策,将成为销售商与用户之间产品买卖合同的组成部分,是销售商与用户之间就产品质量保证达成的当事人约定。 得峰的原厂保修政策,将不会以任何方式或在任何程度上,排除或限制消费者用户根据三包规定所享有的权利。在为消费者用户提供保修时,如我们的原厂保修政策与三包规定不一致,以三包规定为准,但国家三包规定未予明确的内容,则在法律允许的范围内,按我们的原厂保修政策执行。 产品销售商可能会就其销售的产品向您作出其他保证和承诺,这些销售商的保证和承诺,由销售商负责履行。 有限保修不是中国法律术语。在某些使用此法律术语的国家,有限保修通常是指厂商对其产品所提供的保修,是有一定范围和期限限制的,比如,保修仅在特定期限(保修期,而不是产品整个寿命周期)内提供,保修仅适用于特定的范围,就某些特定原因(如意外、滥用、误用及不可抗力因素)导致的产品故障或损坏,不提供保修。 根据以上理解,国家三包规定所规定的保修,本身即可被视为是一种有限保修。。 如果您所购买的笔记本电脑出现质量问题经维护不能正常开机(系统中毒,损坏不属于质量问题),您可以选择退货(仅限商品确认前)、换货或者修理。 法律规定中所称责任,指的是当事人违反合同约定或法律规定的义务时应当承担的不利后果,例如,需要对因其违反义务而受到损害的他方当事人给予赔偿,或采取其他补救措施弥补他方当事人因此遭受的损失。 法律并不禁止当事人在法律允许的范围内对如何承担民事责任进行约定。 一个管理良好和合理谨慎的经营者,需要对其经营风险进行合理管控,为此,我们可能会在保修文件中通过事先声明对某些责任进行必要的限制,我们这些责任限制条款将严格按照相关法律规定提供。在购买产品前,您需要仔细阅读并了解这些条款。 在接收销售商交付的产品时,您应当对收到的产品进行验收。如您在收货时放弃或忽视了对产品的验收,事后再对产品及其附属物料是否正确、完好和齐备提出异议,可能无法得到法律支持。 在接收销售商向您交付的您所购买的产品时,您需要对产品的以下方面进行检查确认: (1)交付的产品是否正确。您需要核对交付的产品的名称、品牌、规格型号及颜色等,确认交付的产品是否是您决定购买的产品; (2)产品及其随附物料是否齐备。您需要核对实际交付产品的数量,确认是否与你购买的数量相符,确认产品随附的物料,是否与产品包装或内附资料记载一致; (3)产品及其随附物料是否完好。您需要检查产品及随附物料的外观,确认其是否有划痕、破裂或其它损伤;您需要检查产品包装、产品本体及其附件上的标签和标识是否完好,确认其是否存在被替换、更改和损毁的情况,如有此类情况,可能意味着产品已经被未经授权地更改,可能会导致产品所附带的得峰的原厂保修政策失效。 对这些问题,需要用户在产品交付时检查核对。用户应在接收产品时,当场对上述方面进行检验,并对任何不符向销售商提出异议,您接受了交付的产品,即视为您对上述方面已经予以认可。如果您接受了交付的产品,事后再提出异议,可能将无法得到法律支持。 你对产品的验收,并不会限制或影响您获得保修的权利,对于那些不能在交货验收过程中发现的产品质量问题,您仍可要求按相关合同约定、产品保修和服务政策(包括三包规定)解决。 以上原则不仅适用于产品购买过程中,也适用于您产品报修过程中。在交接报修的产品时,您需要仔细检查收到的产品,对产品的状态进行确认,并对任何不符提出异议。 用户在笔记本电脑出现问题后,请先到店铺申请售后处理,我们会在审核后及时告诉您之指点的维修点地址,谢谢您的配合! 在偶然情况下,信息技术产品故障可能会导致产品上所存储数据、程序和信息(统称为“数据”)的损坏或丢失。某些情况下,丢失或损坏的数据可能无法恢复。而且,由于数据财产是无形财产,一旦损坏丢失,您可能无法证明您所存储数据的内容、状态和价值。为此,如果您需要使用计算机产品从事写作、设计、经营管理活动或处理其他重要数据,建议您选择适合您所从事工作的机型(例如某些信息安全加强型产品),并且您应依照良好的信息技术产品使用习惯,随时用另外的存储设备,对您机器中的重要数据进行备份,以防止数据损坏或丢失给您造成损失。 (5)7天免邮包退,及7天无理由退换货说明7天免邮包退此类商品请在商品没有拆封的情况下操作.产生的退货运费需要买家自行承担

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本站文章于2019-10-22 01:45,互联网采集,如有侵权请发邮件联系我们,我们在第一时间删除。 转载请注明:得峰售后任职中央
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